Nieuwshoek & Evenementen

Onderzoeksrapport van ARC Advisory Group over onze InSite Managed Services

Paper beschrijft hoe onze beheerde services kosten helpen terugdringen voor beheer en ondersteuning van productietechnologische infrastructuur

Toonaangevend industrieanalist ARC Advisory Group heeft onlangs een onderzoeksrapport gepubliceerd over onze benadering van uitbestede onderhouds- en operationele services via onze InSite Managed Services. De suite van Rockwell Automation InSite™ Services helpt fabrikanten bij het terugdringen van kosten, het verbeteren van de organisatorische prestaties en het verhogen van de uptime van het systeem en de operationele cashflow.


Het rapport, “Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User’s Staff”, is geschreven door onderzoeksdirecteur Craig Resnick en gepubliceerd in februari 2010. Het beschrijft de voordelen voor fabrikanten van het gebruikmaken van het servicepersoneel van een automatiseringsleverancier, geeft een overzicht van de vijf servicecomponenten waaruit de InSite Services bestaan en biedt een casestudy van een InSite-klant.

“De overgang naar een service-intensieve automatiseringsmarktplaats heeft plaatsgevonden als gevolg van de golf van inkrimping van het personeelsbestand die zich heeft voorgedaan, in combinatie met de toegenomen ondersteuning en kosten die gepaard gaan met het optimaliseren van automatiseringssystemen en –infrastructuur”, aldus Resnick in het rapport. “De volgende transformatie voor servicebedrijven is ervoor zorgen dat het servicepersoneel van een automatiseringsleverancier een naadloze uitbreiding vormt van het personeel van de eindgebruiker, een service die wordt geboden door Rockwell Automation InSite Managed Services.”

Het rapport beschrijft verder waarom eindgebruikers de aanschaf van services bij een automatiseringsleverancier zouden moeten overwegen. “Eindgebruikers beschikken niet meer over de tijd of resources om met de vele verschillende automatiserings- en ondernemingsleveranciers van een project om te gaan”, aldus Resnick. “Automatiseringsleveranciers hebben niet alleen een grondige kennis van producten en toepassingen voor hun eigen oplossingen, ook hun kennis van concurrerende aanbiedingen is exponentieel toegenomen als onderdeel van hun servicegerichte focus op concurrerende migratieprojecten.”

Met onze InSite Services kunnen fabrikanten vijf beheerde servicemogelijkheden selecteren en configureren om een levenscyclusbeheerstrategie te ontwikkelen die aan hun behoeften voldoet en kosten helpt terugdringen. Deze mogelijkheden omvatten het volgende:
• Toezicht: externe, vrijwel real-time systeembewaking
• Diagnostiek: systeemanalyse, probleemoplossing en correcties
• Kennisbeheer: permanent beheer van kennisgevallen en documenten
• Administratie: toepassings- en systeembeheer voor de gehele levenscyclus
• Optimalisatie: verbeterings- en ontwikkelingsservices voor systeemprestaties

“Dit rapport wijst uit hoe Rockwell Automation onze klanten helpt bij het reduceren van kosten door middel van verschillende beheerde services”, aldus Steve Carlson, productmanager InSite Services van Rockwell Automation. “Nu fabrikanten blijven werken met minder interne resources en beperktere budgetten, bieden InSite Managed Services een mogelijkheid het serviceniveau dat nodig is om locaties en systemen soepel te laten blijven draaien te behouden of zelfs te verbeteren.”

Voor meer informatie kunt u ons een e-mail sturen via: info_enews@ra.rockwell.com ref: InSite