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Le rapport d’étude d'ARC Advisory Group met en avant notre programme de services »InSite »

Le rapport explique la façon dont nos services contribuent à réduire les coûts de gestion et maintenance d'une infrastructure technologique de fabrication.

En tant qu'analyste reconnu de l'industrie, ARC Advisory Group a récemment publié un rapport d’étude soulignant les points forts de notre approche de maintenance externalisée et d'assistance opérationnelle regroupées dans notre offre de services InSite. La suite de services Rockwell Automation InSite™ permet aux fabricants de réduire les coûts, d'améliorer les performances de l'entreprise et d'augmenter la durée de fonctionnement du système ainsi que le rendement.


Le rapport, intitulé « Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User’s Staff » a été rédigé par Craig Resnick occupant la fonction de directeur de recherche, et publié en février 2010. Il explique les avantages pour les fabricants de faire appel à une équipe de maintenance externe, fournie par le fournisseur d'automatisation et décrit les cinq services inclus dans l'offre InSite, étude de cas à l'appui.

« L'évolution du marché de l'automatisation vers davantage d'offres de service est due à la vague de réduction de personnel et à l'augmentation des besoins d'assistance et des coûts associés pour optimiser les systèmes et l'infrastructure d'automatisation » explique Resnick dans son rapport. « La prochaine étape qui s'annonce pour l'activité des services sera d'associer le personnel d'assistance du fournisseur d'applications à l'équipe de l'utilisateur final, un service déjà fourni par Rockwell Automation dans le cadre de son offre InSite. »

Le rapport donne de plus amples détails avec une étude de cas, expliquant pourquoi les utilisateurs finaux ont tout intérêt à acheter de tels services aux fournisseurs d'automatisation. « Les utilisateurs finaux n'ont pas le temps ni les ressources pour gérer les relations avec plusieurs fournisseurs différents de systèmes d'entreprise et d'automatisation dans le cadre d'un projet. » dit Resnick. « Les fournisseurs d'automatisation ont une connaissance approfondie non seulement de leurs propres produits et applications, mais aussi des offres concurrentes, en effet, cette expertise a augmenté de façon exponentielle grâce aux efforts réalisés pour assurer une assistance dans le cadre de projets de migration depuis des systèmes concurrents. »

Notre programme InSite permet aux fabricants de choisir parmi cinq services et de les adapter pour bâtir une stratégie de gestion du cycle de vie qui répond à leurs besoins et les aide à réduire les coûts. Ces services incluent :
• une surveillance du système à distance et sur site en temps réel,
• des diagnostics d'analyse, dépannage et correction des erreurs du système,
• une gestion des connaissances continue par le biais de la consignation et la documentation des cas rencontrés,
• l'administration de la gestion du cycle de vie des applications et du système,
• l'optimisation des performances grâce à des services de développement.

« Le rapport souligne comment Rockwell Automation aide ses clients à réduire les coûts en ayant recours à différents services » déclare Steve Carlson, responsable produit des services InSite chez Rockwell Automation. « Les fabricants disposent maintenant de moins de ressources internes et ont des budgets plus serrés. Les services InSite leur permettent d'assurer, voire d'améliorer le niveau de service requis pour que leurs sites et systèmes fonctionnent correctement. »

Pour plus d'informations, écrivez-nous à l'adresse : info_enews@ra.rockwell.com ref: InSite