Services & Support Technique

Echange standard et réparations

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Echange standard

Uniquement Rockwell Automation peut vous offrir un programme d'échange complet de leurs produits.
Rockwell Automation tient environ 50.000 modules, nouveaux ou refabriqués, en stock dans un inventaire actuel de rechange, stratégiquement situé dans le monde entier.
Avec ce programme, il y a possibilité de faire des envois anticipés d'un module échangé, remplacant un module défectueux, au prix de rechange et dans les 24 heures. La livraison s'effectue le lendemain. Le client doit retourner le module défectueux à la destination indiquée sur les papiers d'expédition de Rockwell Automation, dans les 15 jours qui suivent la réception du module envoyé d'avance.


Réparations

Le service de réparation GTS effectue pour vous des réparations fiables.Grâce à notre connaissance technique très détaillée, nous réparons vos modules défectueux de telle manière qu'ils fonctionneront comme un nouveau module ou même beaucoup mieux qu'avant la réparation.

Pendant la première phase de la procédure de réparation, le module est démonté et nettoyé. Le technicien effectue toutes les mises à jour applicables au module et fait également des corrections.Pour la plupart des produits éléctroniques, nous faisons également une mise à jour jusqu'au dernier firmware appliqué (logiciel interne). Ensuite le module est examiné sur l'usure des components.Ces components sont remplacés, afin que le module refonctionne de façon optimale. Si le module doit être restocké pour vente éventuelle, les parties extérieures du module seront renouvelées.

La réparation :

• La réparation est uniquement effectué par le fabricant original du matériel ou par un représentant autorisé.
• Toutes les mises à jour applicables et les corrections sont installées.
• Le module est nettoyé et les parties extérieures sont renouvelées.
• Les components défectueux et usés sont renouvelés.
• Un test paramétrique est exécuté.
• Le module est renvoyé dans des nouveaux conteneurs d'expédition.
• Généralement, nous donnons la même garantie sur les modules renouvelés.(voir garanties)
  

Le module est placé dans une installation de test paramétrique, normalement l'installation originale d'usine, qui prouve que le module fonctionne suivant les caractéristiques indiquées ou comme un nouveau module. S'il y a des caractéristiques aberrantes, le module est considéré comme matériel non conforme et un technicien corrigera ces irrégularités. Ensuite, des tests paramétriques sont effectués sur le module. Le module peut également être testé sur un démarrage spécifique ou un test de burn in.


Services RepairPlus

Les entreprises actuelles font confiance aux Services Techniques de Rockwell Automation pour les réparations rapides et qualifées des produits Rockwell. Ce même niveau de qualité vaut également pour les réparations d'une grande gamme d'autres produits de marque et pour le matériel industriel et électronique. Avec notre programme des Services RepairPlus, Rockwell Automation vous offre un service exclusif de réparation de tous vos modules électroniques dans leur état original. Des réparations qualifiés et fiables sont un gain de temps pour vous et simplifieront votre administration ainsi que vos frais opérationnels.