Garantie
...Un service plus rapide et un contrôle de budget plus efficace
Garanties
Nos contrats de garantie annuels sont des extensions des garanties sur votre matériel de Rockwell Automation. Ces contrats vous donnent la possibilité de mieux gérer et contrôler vos réparations annuelles, pour la garantie sur un produit spécifique, ainsi que pour la garantie sur une installation complète de hardware pour toute votre entreprise.
Contract annuel de garantie
Extension de la garantie sur l'installation hardware qui consiste en :
- Administration d'achat simplifié
- Prix fixés
- Service de rechange anticipé
- Couvre l'accomodation pour clients du matériel installé, étant en stock
- Offert à l'achat d'un nouveau produit
- Offert sur les produits installés d'avance, après examen du module par le personnel qualifié du service technique.
- Stabilisation des frais de réparation avec un montant fixe.
- Simplification de votre administration d'achat (réduction des frais de transaction avec une seule commande, délai de livraison et conditions de paiement fixés d'avance).
- Service de rechange anticipé si le produit est disponible
Si la nouvelle pièce envoyée ne fonctionne pas lors du démarrage, l'envoi de ce produit est classé comme Dead on Arrival (DOA). Appelez notre service d'aide dans les 24 heures qui suivent la réception de l'envoi et nous vous remplacerons la pièce par une toute nouvelle.
Nouvelles pièces de rechange
Uniquement Rockwell Automation est autorisé à procurer des nouvelles pièces de rechange. Ceci est valable pour toutes les pièces de rechange : les pièces courantes et non-courantes, les pièces générales et de marque.
Avantages pour le client :
- Les pièces détachées sont fabriquées et achetées avec les spécifications de produits originales.
- Inventaire global et complet des pièces de rechange stockées chez Rockwell et les distributeurs autorisés.
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