eConnect
Notre programme eConnect propose des ressources en ligne et une assistance téléphonique limitée pour les sociétés qui rencontrent des problèmes relativement simples, qui envisagent peu de progression au niveau des procédures ou qui disposent de peu de capacités de résolution des problèmes par l’intermédiaire des équipes techniques internes. eConnect inclut un accès en ligne illimité à l’assistance technique de Rockwell Automation (réponse en une journée ouvrable), des mises à jour logicielles à télécharger sur le Web et trois interventions de l’assistance téléphonique (par famille de produits prise en charge)*.
Les fonctions eConnect incluent :
- 3 interventions d’assistance téléphonique par famille de produits
(de 8h à 17h)* - Mises à jour logicielles et microprogrammes Flash Control-, Flex- et CompactLogix (Web)
- Demandes d’assistance en ligne
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