PriorityConnect
PriorityConnect est la solution idéale pour les procédures critiques et très complexes nécessitant l’attention immédiate d’un expert en automatisation en cas de problème. Le programme PriorityConnect propose une assistance téléphonique prioritaire dans tous les cas, des outils exclusifs de gestion du problème en ligne, un suivi/traitement proactif du problème et des mises à jour logicielles sur disque ou à télécharger depuis le Web. Le programme PriorityConnect inclut également toutes les fonctions DirectConnect.
Les fonctions PriorityConnect incluent :
- Assistance téléphonique à accès prioritaire (réponse ciblée en 1 minute)
- Résolution proactive des problèmes
- Outils de gestion en ligne du problème
- Assistance sur le terrain
- Abonnement à la revue Support Connection
- Demandes d’assistance en ligne prioritaire
Assistance téléphonique 24h/24, 7j/7, tous les jours de l’année, assistance au diagnostic par ligne commutée
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